Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ VÀ HỦY DỊCH VỤ

I. ĐIỀU KIỆN HOÀN TRẢ

- Huỷ trước chuyến đi:

- Trước 7 ngày: Hoàn trả 100% tiền đặt cọc

- 3-7 ngày: Hoàn trả 70% tiền đặt cọc

- 1-3 ngày: Hoàn trả 50% tiền đặt cọc

- Dưới 24h: Không hoàn trả

- Trường hợp bất khả kháng:

- Sự cố kỹ thuật từ phía công ty: Hoàn trả 100%

- Dịch bệnh, giãn cách xã hội, thiên tai: Xem xét từng trường hợp

II. ĐIỀU KIỆN KO HOÀN TRẢ

-       Huỷ đột ngột:

-       Không thông báo trước

-       Huỷ khi đã bắt đầu chuyến đi

-       Thay đổi lịch trình không báo trước

-       Vi phạm quy định:

-       Sử dụng xe sai mục đích

-       Gây hư hỏng, mất mát tài sản

-       Vi phạm điều khoản hợp đồng

III. QUY TRÌNH HOÀN TRẢ

Thủ tục cần thiết:

-       Đơn yêu cầu hoàn trả

-       Hợp đồng thuê xe gốc, đơn hoặc phiếu đặt phòng

-       Biên lai đặt cọc

-       Giấy tờ chứng minh lý do (nếu có)

-       Thời gian xử lý:

-       Xác nhận yêu cầu: 24h

-       Duyệt hoàn trả: 3-5 ngày

-       Thực hiện hoàn trả: 5-7 ngày làm việc

IV. PHƯƠNG THỨC HOÀN TRẢ

Hình thức:

-       Chuyển khoản ngân hàng

-       Tiền mặt tại văn phòng

-       Bù trừ cho dịch vụ khác

Chứng từ:

-       Biên bản hoàn trả

-       Biên lai thu tiền

-       Xác nhận chuyển khoản

V. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hotline: 0906.578.555

Email: info@phanvantravel.com

Văn phòng: 101 Dương Đình Nghệ, Sơn Trà, Đà Nẵng

Lưu ý: Chính sách có thể thay đổi theo từng thời điểm. Vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn chi tiết.

Riêng các sản phẩm VÉ THAM QUAN xuất mã QR không được hoàn trả.